Riverty voor webshops: achteraf betalen uitgelegd

Wat is Riverty?

Riverty is de nieuwe naam van AfterPay, onderdeel van het Duitse Bertelsmann-concern. Met Riverty kunnen klanten hun online aankoop eerst ontvangen en daarna betalen. Voor webshops is het een extra betaalmethode naast bijvoorbeeld iDEAL en creditcard.

Veel Nederlandse consumenten kennen de naam AfterPay nog. De dienst werkt in de kern hetzelfde, alleen onder een nieuwe naam. In dit artikel leggen we uit hoe achteraf betalen werkt, wat het voor je webshop betekent en waar je op let.

Alle betaaloplossingen op een rij vind je in onze categorie betaalproviders.

Hoe werkt het voor je klant?

De klant kiest bij het afrekenen voor achteraf betalen. Na een korte controle wordt de bestelling goedgekeurd of afgewezen. Bij goedkeuring ontvangt de klant zijn bestelling en betaalt hij binnen de afgesproken termijn aan Riverty.

Voor de klant voelt dit veilig: eerst zien, dan betalen. Vooral bij kleding, schoenen en andere producten waarbij passen of uitproberen belangrijk is, kiezen veel klanten hiervoor.

Hoe werkt het voor jou als webshop?

Riverty neemt in de regel het betalingsrisico over: jij ontvangt je geld, Riverty int bij de klant. Betaalt een klant niet, dan is dat het probleem van Riverty en niet van jou, mits je je aan de voorwaarden houdt, zoals het correct registreren van verzendingen en retouren.

Daar staan kosten per transactie tegenover, die doorgaans hoger liggen dan bij iDEAL. Vraag de actuele tarieven en voorwaarden altijd op bij Riverty of je betaalprovider. In ons overzicht wat kost een webshop lees je hoe transactiekosten in je begroting passen.

Integratie in je webshop

Riverty is beschikbaar via verschillende betaalproviders en als plug-in voor gangbare webshopplatformen. Check of jouw platform of betaalprovider een koppeling biedt. Bij WooCommerce, Shopware en Lightspeed zijn koppelingen gebruikelijk; bij Shopify hangt het af van de beschikbare betaalapps.

Zorg dat je orderverwerking goed aansluit. Riverty moet weten wanneer je een bestelling verzendt en wanneer er een retour binnenkomt, zodat de klant een correcte betaalopdracht krijgt.

Voordelen van achteraf betalen

Achteraf betalen verlaagt voor veel klanten de drempel om te bestellen, vooral bij een nieuwe of onbekende webshop. Klanten hoeven niet vooraf te betalen voor een product dat ze nog niet hebben gezien.

Bovendien neem je het risico van wanbetaling niet zelf, omdat de aanbieder dat overneemt. Dat scheelt je administratie en incasso.

Aandachtspunten en risico's

Let op de hogere kosten per transactie. Bij lage marges kan achteraf betalen je winst flink drukken. Let ook op retourstromen: klanten die achteraf betalen, bestellen soms meerdere maten en sturen er een deel terug. Dat kost je verzend- en verwerkingskosten.

Bied achteraf betalen verantwoord aan. Wees duidelijk dat je klant een betaalverplichting aangaat en presenteer het niet als 'gratis' of 'zonder gevolgen'. Een duidelijke tekst bij de betaalmethode voorkomt misverstanden.

Alternatieven voor Riverty

Andere aanbieders van achteraf betalen in Nederland zijn onder meer Klarna, in3 en Billink. Klarna is internationaal actief en breed bekend. In3 laat klanten in drie termijnen betalen. Billink richt zich ook op zakelijke klanten.

Vergelijk voorwaarden, doelgroep, beschikbare koppelingen en kosten voordat je kiest. Via een betaalprovider kun je vaak meerdere opties aanbieden zonder aparte contracten.

Moet jouw webshop achteraf betalen aanbieden?

Dat hangt af van je producten, je marge en je klanten. Bij mode en producten waarbij klanten willen passen of vergelijken, is achteraf betalen vaak een verwachting. Bij producten met een lage marge of veel retouren is het verstandig eerst te rekenen.

Test het eventueel een tijd en meet het effect op je conversie, gemiddelde orderwaarde en retourpercentage. Begin je net met een webshop? Lees dan eerst ons stappenplan webshop starten en het keuzekader beste webshopsoftware.

Achteraf betalen goed inrichten

Kies je voor achteraf betalen, richt het dan zorgvuldig in. Plaats de betaalmethode duidelijk in je checkout, met een korte uitleg over hoe het werkt en wanneer de klant moet betalen. Vermeld ook dat er een controle plaatsvindt en dat een aanvraag kan worden afgewezen.

Zorg dat je orderverwerking strak loopt. Registreer verzendingen op tijd, zodat de betaaltermijn voor de klant correct start. Verwerk retouren snel, zodat klanten niet betalen voor producten die ze al hebben teruggestuurd. Fouten op dit punt leiden tot klachten en extra werk voor je klantenservice.

Informeer je klantenservice over hoe achteraf betalen werkt, zodat ze vragen over facturen, termijnen en afwijzingen goed kunnen beantwoorden. Verwijs klanten bij betalingsvragen naar de aanbieder, want die int het bedrag.

Meet na de invoering het effect. Vergelijk je conversie, gemiddelde orderwaarde en retourpercentage met de periode daarvoor. Wegen de extra kosten op tegen de extra omzet? Zo niet, dan kun je de methode beperken tot bepaalde producten of orderbedragen, of kiezen voor een andere aanbieder.

Bekijk ook regelmatig of je betaalprovider nieuwe betaalmethoden aanbiedt. Het betaallandschap verandert snel, en wat klanten verwachten verschuift mee.

Samengevat

Riverty, voorheen AfterPay, laat klanten pas betalen nadat ze hun bestelling hebben ontvangen. Voor je webshop kan dat de drempel om te bestellen verlagen, terwijl de aanbieder in de regel het betaalrisico draagt. Daar staan hogere transactiekosten en mogelijk meer retouren tegenover. Vergelijk Riverty met alternatieven als Klarna, in3 en Billink, vraag actuele tarieven op en meet na invoering of de extra omzet opweegt tegen de kosten. Bied achteraf betalen altijd duidelijk en verantwoord aan, zodat klanten weten dat ze een betaalverplichting aangaan.