Cart.nl kennisbank
Klantenservice & Trengo
Gidsen over klantenservice & trengo
9 gidsen
Klantenservice · 7 min lezen
AI klantenservice voor webshops: verantwoord automatiseren
AI klantenservice is geen knop die al je vragen oplost. Automatiseer geschikte webshopvragen met betrouwbare bronnen, duidelijke grenzen en een medewerker als vangnet.
Klantenservice · 7 min lezen
Gedeelde inbox voor je webshop: van mailbox naar teamproces
Een gedeelde inbox, ook wel shared inbox, bundelt klantvragen voor je team. Goede afspraken over eigenaarschap en overdracht zijn minstens zo belangrijk als de software.
Klantenservice · 8 min lezen
Klantenservice software voor webshops: helpdesk en AI vergelijken
Welke klantenservice software past bij je webshop? Vergelijk helpdesk software op kanalen, koppelingen en kosten, met een praktische keuzelijst.
Klantenservice · 8 min lezen
Ticketsysteem voor je webshop: ticketing software kiezen en vergelijken
Een ticketsysteem, ook wel ticketing software, geeft klantvragen een eigenaar en status. Vergelijk wat je webshop nodig heeft en wanneer Trengo of een andere helpdesk past.
Klantenservice · 7 min lezen
Trengo alternatief kiezen: welke helpdesk past bij je webshop?
Een Trengo alternatief is pas beter als het jouw klantvragen eenvoudiger oplost. Vergelijk vier andere routes op kanalen, webshopgegevens, samenwerking en totale kosten.
Klantenservice · 7 min lezen
Trengo met Shopify: koppeling, klantvragen en demo-checklist
Trengo met Shopify kan interessant zijn als klantvragen over meerdere kanalen binnenkomen. Controleer eerst wat de koppeling toont en welke acties je team echt kan uitvoeren.
Klantenservice · 8 min lezen
Trengo review: wat is Trengo, wat kost het en past het bij je webshop?
Trengo brengt WhatsApp, e-mail, livechat en social media samen in één inbox. In deze Trengo review lees je wat het kost, voor wie het past en welke alternatieven er zijn.
Klantenservice · 7 min lezen
Trengo vs Zendesk: vergelijken voor jouw webshopteam
Trengo vs Zendesk draait niet om een lange functielijst. Test hoe beide platforms jouw retourvragen, WhatsApp-berichten en samenwerking afhandelen.
Klantenservice · 8 min lezen
WhatsApp Business voor je webshop: klantenservice, API en kosten
WhatsApp Business voor je webshop begint met een keuze: de app of de Business API. Lees hoe je WhatsApp klantenservice inricht, samenwerkt en de kosten beoordeelt.