Klantenservicesoftware
Zendesk
Zendesk is klantenservicesoftware met een ticketsysteem, messaging, kennisbank en rapportages.
Diensten van Zendesk
Zendesk is klantenservicesoftware met een ticketsysteem, messaging, kennisbank en rapportages. De hieronder genoemde diensten komen uit de bedrijfsinformatie; de opsomming is geen belofte dat alle onderdelen in ieder pakket of iedere opdracht inbegrepen zijn.
- Ticketsysteem
- Messaging
- Kennisbank
- Rapportages
Bron: Zendesk — officiële diensteninformatie · gecontroleerd 23 oktober 2026.
Wanneer past Zendesk bij jouw webshop?
Webshops met een groeiend supportvolume die processen en rapportage willen inrichten.
Tools om e-mail, chat en WhatsApp-vragen van klanten centraal te beantwoorden. Kies op kanalen, webshopkoppeling en het aantal medewerkers. Begin met je huidige knelpunt en de werkzaamheden die je zelf wilt blijven doen. Bespreek ook hoe de samenwerking verandert wanneer je assortiment, ordervolume of aantal verkoopkanalen groeit. Een aanbieder die voor een andere webshop goed werkt, hoeft niet automatisch bij jouw proces te passen.
Lees de bijpassende keuze- en vergelijkingsgidsKosten en voorwaarden controleren
Voor dit profiel is geen volledig vergelijkbare prijs bevestigd. Vraag Zendesk om actuele tarieven of een voorstel voor jouw situatie. Zet vaste kosten, variabele kosten, eventuele toeslagen en aanvullende werkzaamheden apart. Vergelijk vervolgens hetzelfde volume en dezelfde diensten bij andere partijen; een laag starttarief zegt weinig als noodzakelijke onderdelen daar niet onder vallen.
Leg ook vast welke ondersteuning is inbegrepen, hoe lang afspraken gelden en hoe overstappen of beëindigen werkt. Gebruik de webshop-kosten-calculator voor je totale begroting. Wil je behalve verzenden ook opslag en orderverwerking uitbesteden? Bekijk dan de fulfilmentbedrijven.
Vragen voor je kennismaking
- Welke kanalen (e-mail, chat, WhatsApp, social) worden gebundeld?
- Zie ik ordergegevens uit mijn webshop bij een gesprek?
- Hoe wordt geprijsd: per gebruiker, per gesprek of per kanaal?
Laat de aanbieder het voorstel toelichten met een situatie die op jouw webshop lijkt. Vraag wat je zelf moet aanleveren en hoe je controleert of de afspraken zijn nagekomen. Bewaar de uitgangspunten bij de offerte, zodat je voorstellen later eerlijk naast elkaar kunt zetten.
Ervaringen van gebruikers
Veelgestelde vragen over Zendesk
Volgens de bedrijfsinformatie: Ticketsysteem, Messaging, Kennisbank, Rapportages. Controleer vóór je beslissing welke onderdelen in jouw voorstel of abonnement zijn inbegrepen.
Cart.nl vermeldt hier geen vast tarief: er is voor dit profiel geen volledig vergelijkbare prijs bevestigd. Controleer de actuele tarieven of vraag een voorstel op basis van jouw volumes, werkzaamheden en gewenste ondersteuning.
Webshops met een groeiend supportvolume die processen en rapportage willen inrichten.
Gebruik dezelfde uitgangspunten bij iedere aanbieder. Bespreek: Welke kanalen (e-mail, chat, WhatsApp, social) worden gebundeld? Zie ik ordergegevens uit mijn webshop bij een gesprek? Hoe wordt geprijsd: per gebruiker, per gesprek of per kanaal?
Ja, deel je eigen ervaring met een beoordeling op dit profiel. Inzendingen worden vóór publicatie gemodereerd. Een gratis of betaald bedrijfsprofiel heeft geen invloed op de beoordeling; Google bepaalt zelf of sterren in zoekresultaten verschijnen.